A személyi kölcsönök világában a kamatok mellett számos egyéb tényező is kulcsszerepet játszik, amikor az igénylők döntést hoznak. De vajon mi az, ami elsőként megragadja a figyelmüket? Az alábbiakban bemutatjuk, hogy mit érdemes figyelembe venni a kölcsö

A személyi kölcsönök és áruhitelek piaca Magyarországon eddig soha nem tapasztalt ütemben bővül, azonban még mindig viszonylag keveset tudunk arról, hogy a fogyasztók milyen tényezők alapján hozzák meg döntéseiket. Kutatásunk célja, hogy feltárjuk, milyen mértékben befolyásolja a bizalom, a digitális élmény kényelme, valamint a gyorsaság a hitelfelvételi folyamat során.

A magyar háztartások hitelállománya továbbra is elmarad az európai átlagtól, ugyanakkor a hitelkérelmek száma és az átlagos hitelösszeg folyamatos emelkedésnek indult. Ezzel egyidőben az ügyfelek elvárásai is jelentős változáson mentek keresztül: manapság sokan preferálják, hogy mobiltelefonjuk segítségével, csupán néhány kattintással intézhessék pénzügyeiket. Ugyanakkor a biztonságérzet és az egyszerű ügyintézés továbbra is kulcsfontosságú számukra.

A hitelezés világában a kamatszint csupán egy a sok tényező közül, amelyet a fogyasztóknak érdemes alaposan mérlegelniük. Manapság egyre többen keresnek olyan pénzintézeteket, amelyek átlátható és világos feltételeket kínálnak, valamint elkerülik a rejtett költségek alkalmazását. Emellett a gyors és rugalmas ügyintézés is kiemelt szerepet kapott: az emberek szeretnék, hogy a bankok és hitelintézetek hatékonyan reagáljanak a hiteligénylésekre. A digitális világ térnyerésével különösen fontos, hogy a pénzintézetek milyen mértékben támogatják az online ügyintézést, milyen felhasználói élményt kínálnak digitális platformjaikon, és milyen hitelbírálati gyakorlatot alkalmaznak. Az ügyfelek ma már egyre tudatosabban választanak, és a komfortérzetük, valamint a szolgáltatások minősége ugyanolyan fontos, mint a kamatok mértéke.

Töltse ki a kérdőívünket - csak néhány perc

A kutatás a Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Karán működő the CoRe lab-bel együttműködve készül, Lázár Erika és Németh Péter vezetésével, az eredményeiről hamarosan beszámolunk. A kérdőív anonim és önkéntes, a válaszokat 2025. június 20. és július 7. között várjuk.

Köszönjük, hogy válaszaival segíti a kutatásunkat!

A cikk publikálását az MBH Bank támogatta.

A címlapkép egyedi illusztrációként szolgál. A kép forrása: Getty Images.